Política de Reembolso

Para ter direito à devolução, o item deve estar nas mesmas condições de recebimento, sem uso ou desgaste, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará de recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco por meio do formulário na página “Contato”. Se a sua devolução for aprovada, enviaremos uma etiqueta de remessa e instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Observe que os itens enviados de volta para nós sem antes solicitar uma devolução não serão aceitos.

Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer dúvida relacionada a respostas por e-mail usando o formulário na página “Contato”. Você pode acessar o formulário clicando em “Contato” no rodapé do nosso site.

Danos e problemas

Inspecione seu pedido ao enviá-lo e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções/itens não retornáveis

Alguns tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ​​ou gases. Entre em contato se você tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.

Trocas

A maneira mais rápida de garantir que você receba o que deseja é devolver o item que você comprou.

Reembolsos

Nós o notificaremos assim que recebermos e executarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será automaticamente reembolsado pelo seu método de pagamento original. Lembre-se de que você pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e publique o reembolso.